Expertbatiment Services Conseils INC

Agent(e) - Service à la clientèle

Publié le: 14 octobre 2021Date limite de candidature: 12 janvier 2022

Date d'entrée en fonction

dès que possible

Salaire offert

à discuter

Nombre d'heures/semaine

40

Description sommaire des tâches

Notre centre d’appels est en recrutement dans le cadre du programme Rénoclimat. Nous cherchons des personnes dynamiques avec un grand sens du service à la clientèle pour compléter notre équipe !

Joignez-vous à Expertbâtiment et évoluez dans un environnement où la collaboration, le respect, l’ouverture d’esprit et la rigueur sont au coeur des valeurs de l’entreprise !

Rôle et responsabilités

Responsabilités :
• Prendre les appels des clients et les assister dans la prise de rendez-vous ou le suivi de leur dossier ;
• Documenter et informatiser la correspondance ainsi que différents documents et formulaires en lien avec l’inscription au programme ;
• Coordonner les rendez-vous clients avec les conseillers en efficacité énergétique (gestion des agendas et préparation de la documentation) ;
• Toute autre tâche connexe au bon fonctionnement de l’entreprise, basée sur l’entraide au sein des équipes.

Un accompagnement et une formation sont offerts à l’interne pour satisfaire aux exigences du programme.

Vous vous reconnaissez ou connaissez le candidat idéal? Contactez nous dès maintenant!

Exigences du poste


Compétences requises:
Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans un domaine pertinent ;
Posséder une expérience significative en service à la clientèle ;
Français et anglais fonctionnels à l’écrit comme à l’oral ;
Toute autre langue un atout (espagnol, arabe, italien...) ;
Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

Qualités requises:
Sens très développé du service à la clientèle ;
Goût prononcé pour travailler au téléphone et gérer un nombre élevé d’appels ;
Attitude positive qui se traduit par un sourire dans la voix ;
Esprit d’équipe, débrouillardise et capacités organisationnelles ;
Connaissance du bâtiment, de la construction, environnement ou efficacité énergétique (un atout).

Conditions d’emploi:
Horaire de travail avec conciliation travail/famille basé sur 40h semaine ;
Politique de formation offerte ;
Entreprise d’envergure humaine.

Présentation de l'employeur

Expertbatiment Services Conseils INC

Expertbâtiment offre l’ensemble des programmes d’efficacité énergétique de l’habitation de Transition Énergétique Québec (TEQ). (Éconologis, Novoclimat, Rénoclimat).

http://www.expertbatiment.ca