Responsable service à la clientèle et entrepôt

Description sommaire des tâches

Le responsable du service à la clientèle est responsable de la coordination des activités entre les clients, l’équipe des ventes et les opérations d’entreposage. Son rôle consiste à assurer une expérience client exemplaire en répondant efficacement aux besoins et aux demandes de la clientèle, tout en veillant à la fluidité des opérations liées à la gestion, à la disponibilité et à la distribution des produits de l’entreprise.

Rôle et responsabilités

Cette personne contribue activement à l’atteinte des objectifs de satisfaction clientèle et à l’efficacité opérationnelle de l’organisation.
 Gérer la réception et répondre aux appels et courriels des clients;
 Gérer ventes comptoir, facturation et encaissement;
 Entrer les commandes des clients, faire le suivi et utiliser le CRM;
 Vérifier des coûts de transport et produire les documents de transport (BOL);
 Coordonner les envois massifs de programmes de vente, promotions et communications marketing par courriel auprès de la clientèle;
 Coordonner des commandes avec le responsable de l'entrepôt;
 Toutes autres tâches connexes.

Exigences du poste

 Possède 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
 Possède 3 à 5 ans d’expérience en vente et marketing;
 Expérience et connaissance du milieu agricole est un atout;
 Capable de négocier et d'influencer afin de conclure un contrat;
 Expérience avec des plateformes de l’IA, Office 365, Simple Comptable et logiciels CRM;
 Être parfaitement bilingue (français et anglais);
 Excellente communication et sens politique;
 Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
 Gestion du changement et polyvalent.

Informations supplémentaires

 DEP en administration des affaires, marketing, ventes ou expérience équivalente.
 Une rémunération compétitive sera offerte ainsi que des avantages sociaux corporatifs intéressants ;
 Bonification annuelle est offerte ;
 Ambiance de travail conviviale ;
 Assurance collective ;
 Allocation pour frais de clinique privé de médecin de famille.